Centro de soporte

Busca tu duda, pregúntale al asistente y, si hace falta, abre un ticket. Los tres primeros pasos resuelven la mayoría de los casos al instante.

1Elige el tema de tu consulta

Filtra las preguntas y le da contexto al asistente. Puedes saltarlo si prefieres buscar directo.

2Busca tu pregunta

Respuestas escritas por el equipo de soporte a partir de los casos reales que más se repiten.

3Pregúntale al asistente

Responde en tu idioma. Para ver el estado de tu cuenta primero tienes que verificar tu correo.

Ver el estado de mi cuenta

Sin verificar

Te enviamos un código de 6 dígitos al correo de tu cuenta. Sin ese paso el asistente solo responde información general — nunca datos de una cuenta.

Correo de tu cuenta

Código de 6 dígitos

¿No te llegó? Revisa spam. Si aun así no aparece, abre un ticket y lo revisamos.

Asistente de Lead Game

4¿Sigue sin resolverse? Escríbenos

Antes de abrir el ticket

Una revisión corta para que lo resolvamos en la primera respuesta y no en la tercera:

Busqué mi problema en el paso 2 y le pregunté al asistente. Si no puedo entrar: probé restablecer la contraseña y revisé la carpeta de spam. Si es un cobro: revisé si viene de Hotmart o del cobro de seguridad de la cuenta. Si es un error técnico: tengo a mano el diagnóstico o una captura de pantalla.

Volver al buscador Preguntar al asistente

Confirmo que revisé lo anterior y todavía necesito ayuda.

Tu nombre

Tu correo (el de tu cuenta)

Tema

Describe qué intentabas hacer, qué pasó y en qué paso Si es un error de Hunter Game, pega aquí el contenido del diagnóstico como texto. No adjuntes archivos y nunca escribas el número de tu tarjeta.

Adjuntar mi conversación con el asistente (nos ahorra preguntarte lo mismo).

Respondemos por correo. Enviaremos el tema, tu idioma, la conversación y —si verificaste— el estado de tu cuenta, para no pedirte los mismos datos otra vez.