Centro de soporte · Lead Game

Busca tu duda, pregúntale al asistente y, si hace falta, abre un ticket. Los tres primeros pasos resuelven la mayoría de los casos al instante.

¿No encontraste tu respuesta?

Elige por dónde seguir. Las dos llegan a nosotros.

Asistente

Te enviamos un código de 6 dígitos al correo de tu cuenta. Sin ese paso el asistente solo responde información general — nunca datos de una cuenta.

Correo de tu cuenta

Código de 6 dígitos

¿No te llegó? Revisa spam. Si aun así no aparece, abre un ticket y lo revisamos.

Antes de abrir el ticket

Una revisión corta para que lo resolvamos en la primera respuesta y no en la tercera:

Busqué mi problema arriba y le pregunté al asistente. Si no puedo entrar: probé restablecer la contraseña y revisé la carpeta de spam. Si es un cobro: revisé si viene de Hotmart o del cobro de seguridad de la cuenta. Si es un error técnico: tengo a mano el diagnóstico o una captura de pantalla.

Confirmo que revisé lo anterior y todavía necesito ayuda.

Antes de escribir, míralo tú mismo

Verifica tu correo y te digo cómo está tu cuenta ahora mismo: si el plan está al día, si el cobro pasó, y qué falta. La mayoría de estos casos se resuelven aquí en 20 segundos.

O sigue escribiendo si prefieres: también lo leemos.

Tu nombre

Tu correo (el de tu cuenta)

Tema

Describe qué intentabas hacer, qué pasó y en qué paso Si es un error de Hunter Game, pega aquí el contenido del diagnóstico como texto. No adjuntes archivos y nunca escribas el número de tu tarjeta.

Adjuntar mi conversación con el asistente (nos ahorra preguntarte lo mismo).

Respondemos por correo. Enviaremos el tema, tu idioma, la conversación y —si verificaste— el estado de tu cuenta, para no pedirte los mismos datos otra vez.